Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tm86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tm86, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tm86 Quy định sử dụng dịch vụ tm86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tm86 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần của điều khoản vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lại trạng thái tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và có mã theo dõi riêng.

Live Chat Kênh trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh để theo dõi tiến trình yêu cầu tài khoản hoặc xác nhận cập nhật điều khoản từ đội ngũ tm86.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng tại tm86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc truy cập chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi sinh sống.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh thêm. Liên hệ đội hỗ trợ để cung cấp bằng chứng quyền sở hữu ví và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm ngưng trong khi chúng tôi tiến hành xem xét.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và không lưu thông tin thanh toán. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt vẫn được nhưng một số tính năng như duy trì phiên truy cập sẽ bị ảnh hưởng.