Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại tm86

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của tm86.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
tm86 Điều khoản và quyền của bạn tại tm86
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến tm86

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu — xóa dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục pháp lý để gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh ví điện tử của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách tm86 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Dữ liệu và lưu trữ Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên ví khớp với tên tài khoản đăng ký để bảo vệ giao dịch của bạn.
Thời hạn lưu hồ sơ Hồ sơ giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian phù hợp với yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại tm86

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo qua trang chính hoặc email đã đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn cần tự kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn ở.

Mọi giao dịch được xác minh qua bước khớp tên ví với tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ví hoặc ngân hàng của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ, chọn danh mục khiếu nại giao dịch và đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.